郧西县优化环境办公室、郧西县行政服务中心、郧西县行政投诉中心成立于2003年7月1日。“一办两中心”实行一套班子，三块牌子，合署办公。2004年8月，县委、县政府根据工作需要，将优化办确定为县委、县政府的常设机构，定编5人，作为县政府办归口管理机构。2005县政府又将优化办工作经费列入本级财政预算。行政服务中心共纳入县直执法单位37个，其进入行政服务中心集中办公的单位10个，统一管理预约办公的单位27个。目前，工作运行态势良好。已受理各类行政审批事项23826件，其中，即办件20178件，承诺件27660件，补办件208件，不符合国家政策规定退回件152件，涉及2个以上部门联办件558件，时限内办结率为99%；受理各类行政投诉案件86起，办结85起，办结率98%；清理取消行政许可、审批事项176项，取消收费项目45项。